Grâce à Wing, offrez la même expérience de livraison à vos clients quel que soit le lieu d'expédition choisi (magasin ou entrepôt).
Jonak voulait uniformiser son expérience de livraison client, que ses expéditions partent de leurs entrepôts ou de leurs magasins en Ship from Store.
Les problèmes
- Les magasins ne sont pas organisés comme un entrepôt logistique ;
- Le personnel de vente n'est pas formé à l'emballage d'une commande ;
- Certains transporteurs ne souhaitent pas collecter au départ des magasins ;
- Les heures de collectes ne sont pas flexibles.
La solution
Wing offre à Jonak une collecte quotidienne au départ de ses boutiques. Il récupère les produits à nu et se charge de l'emballage et de l'expédition des commandes. Ce changement organisationnel a marqué un vrai tournant dans la croissance du Ship from Store. Fiable et offrant un gain de temps, Wing répond parfaitement aux attentes de Jonak. Cerise sur le gâteau, l'enveloppe budgétaire n'est pas plus élevée que lorsque Jonak opérait en interne.
Ce qu'ils aiment chez Wing
Portail de suivi de l'ensemble des commandes Ship from Store
Packaging personnalisées comme à l'entrepôt
Tarifs négociés sur l'ensemble des expéditions
Dans le but d'améliorer son expérience client, Bensimon a décidé de mettre en place une stratégie Ship From Store. Objectif : bénéficier d'un stock unifié web/boutiques et limiter ainsi les ruptures de stock.
Les problèmes
- Les magasins ne sont pas organisés comme des entrepôts logistiques;
- Le personnel de vente n'est pas formé à l'emballage des expéditions eCommerce;
- Rupture de stocks liée à un eShop trop conséquent.
La solution
Wing offre à Bensimon une meilleure flexibilité dans la gestion de ses stocks et d'avoir ainsi une stratégie omni-canale performante.
Avec ses collectes quotidiennes, au départ de l'ensemble de ses boutiques, Wing assure à la marque un emballage de qualité, répondant aux exigences de ses clients. Grâce à son large réseau de transporteurs, Wing permet à Bensimon de respecter son engagement : un délai d'expédition sous 2 jours ouvrés.
Ce qu'ils aiment chez Wing
Rapidité de collectes et d'expédition
La qualité de l'emballage et du packaging
Un dashboard connecté à leur back-office permettant d'automatiser les process logistiques