Le Ship from Store : Levier de croissance incontournable pour votre activité en ligne

Introduction 

Depuis quelques années, le comportement d’achat des consommateurs s’est complexifié. Avec une offre de plus en plus large, ces derniers sont devenus plus volatiles, utilisent différents canaux pour effectuer leurs achats et sont plus exigeants en matière de disponibilité et de flexibilité.

Face à ces nouveaux comportements, les enseignes ont dû s’adapter et adopter une toute nouvelle stratégie d’optimisation des stocks disponibles : le Ship from Store. Le principe est simple : intégrer les stocks des magasins physiques dans l’offre en ligne afin de limiter les ruptures de stocks et expédier les commandes depuis les boutiques physiques.

Mais en quoi adopter une stratégie Ship from Store peut vous permettre de faire de votre logistique un levier de croissance pour votre activité ? 

Retrouvez dans cet article, tout ce que vous devez savoir sur le Ship from Store et retrouver également notre cas client sur La Grande Récré, client que nous avons accompagné dans la mise en place de sa stratégie.

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Pourquoi opter pour une stratégie Ship from Store ?

Au lieu de vous reposer uniquement sur des centres de distribution centralisés, le Ship from Store vous offre la possibilité d’exploiter votre réseau de magasins physiques pour exécuter les commandes en ligne et éviter ainsi tout risque de rupture de stocks.

Les avantages sont alors considérables sur votre activité :

1- Une offre produit plus large pour plus de ventes

En unifiant vos stocks, vous proposez aux e-acheteurs, un plus large choix de produits et donc répondez mieux à la recherche de vos clients. Vous optimisez le nombre de ventes tout en continuant de faire tourner vos stocks. 

2- Une amélioration de la gestion des stocks

Cette stratégie dite omnicanale, vous permet d'utiliser vos stocks en magasin pour remplir les commandes en ligne réduisant ainsi le risque de sur stockage et ou de rupture de stock. Par ailleurs vous vous garantissez une meilleure rotation des produits : si un magasin n’a pas une référence en stock, un autre est sollicité pour expédier le produit.

3- Une amélioration de l'efficacité logistique

En utilisant le réseau existant de magasins, vous pouvez mettre en place une vraie stratégie d'optimisation de la chaine logistique et décider de tout gérer en interne ou d'externaliser une partie auprès d'un prestataire tel que Wing, ayant une vraie expertise dans la logistique eCommerce, et ce afin de vous concentrer uniquement sur vos ventes.

4 - Une expérience client post-achat améliorée

Des délais de livraison plus courts et une exécution plus efficace des commandes vous permettent d’offrir une expérience client optimale et donc de mieux fidéliser vos e-acheteurs.

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Cas client : La Grande Récré

Mise en contexte :
Depuis sa création en 1977, l ’esprit de famille est centre de la marque. Véritable expert du jouet, la Grande Récré possède un réseau de plus de 140 magasins, 900 Parents Conseils (vendeur en magasin) et des services Clients Privilégiés. La Grande Récré met tout en œuvre pour satisfaire pleinement ses consommateurs.

Problématique :
La Grande Récré a mis en place un inventaire unifié afin de s'appuyer sur les stocks des magasins pour augmenter la
disponibilité en ligne. Ils cherchaient un partenaire fiable et de confiance pour les accompagner dans la mise en place de leur service Ship from Store.

Solution proposée par Wing :
En connectant son OMS à notre solution SaaS, La Grande Récré a pu développer son activité en limitant l’impact en magasin. La délégation de la préparation et l’expédition des colis a simplifié la mise en place du Ship from Store et a participé au succès des équipes.

Résultats :
👉 Des vendeurs 100% dédiés aux clients en magasin

👉Des tarifs compétitifs proposés par Wing qui permettent de prioriser la rotation des stocks magasins et de conserver le dépôt principal comme solution de replis

👉Une multiplication par 8 de la profondeur des stocks

👉 Une augmentation des commandes grâce au nombre de références supplémentaires (X8)

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Conclusion

Le Ship from Store est un véritable levier de croissance qui permet d'optimiser les opérations, de réduire les délais de livraison et d'améliorer l'expérience client. En adoptant cette approche, vous aurez  la possibilité de vous démarquer dans un marché concurrentiel tout en répondant aux attentes de vos clients. Cependant, sa mise en œuvre représente de vrais défis logistiques et opérationnels. En effet votre magasin se transforme un mini-entrepôt urbain; il est donc important que vous ayez l'équipement requis pour gérer vos commandes mais aussi les ressources nécessaires pour préparer les commandes en magasin.

C'est pour vous répondre à toutes ces problématiques que nous avons décidé de mettre en place un service vous permettant d'externaliser une partie de votre logistique eCommerce et de vous concentrer uniquement sur vos ventes. Ne perdez plus de temps à déposer vos colis ou à attendre vos transporteurs. Demandez une ramasse depuis votre interface myWing et bénéficiez d'une collecte groupée pour tous vos colis. Nous nous occupons d'emballer vos produits et nous les remettons dans le réseau des transporteurs qui assurent la livraison.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, Contactez nous !

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